התכתבות לפני הרכישה

אם יש לך שאלות על המוצר לפני שאת קונה אותו, כך תוכלי להתכתב עם המוכר:

בדף המוצר תגללי עד שתמצאי את הכפתור "הודעה" שנראה כך:

תלחצי על הכפתור והתחילי להתכתב עם המוכר בחופשיות.

התכתבות אחרי הרכישה

אם כבר ביצעת רכישה ואת רוצה להתכתב עם המוכר על ההזמנה:

כנסי לעמוד ההזמנות שלך:

https://www.aliexpress.com/p/order/index.html

בתוך רשימת ההזמנות תמצאי לכל פריט אייקון התכתבות שנראה כך:

לחצי על האייקון כדי להמשיך לשוחח עם המוכר גם אחרי שביצעת את ההזמנה.

טיפים חשובים

שפה: המוכרים ברוב המקרים מבינים אנגלית בסיסית. תוכלי להשתמש בתרגום גוגל אם צריך.

זמני מענה: המוכרים בדרך כלל עונים תוך 24-48 שעות.

נושאים נפוצים: גודלים, צבעים, זמני משלוח, שאלות על איכות המוצר.

היי מנומסת: מוכרים מעריכים לקוחות מנומסים ולעיתים אף נותנים הנחות!

קופונים חמים לעליאקספרס!

חסכו בגדול עם הקופונים הכי טובים שלנו - מעודכנים כל הזמן!

איך מכניסים קופון בשלב התשלום

כשאת מגיעה לדף התשלום, תראי שדה מיוחד להכנסת קוד קופון:

קבלת קופון מדף המוצר

לפעמים יש קופונים ספציפיים למוצר או לחנות. תוכלי למצוא אותם בדף המוצר עצמו:

חפשי בדף המוצר אזורים שמסומנים ב"קופון" או "הנחה". לחצי על הקופון כדי להפעיל אותו וההנחה תתווסף אוטומטית לעגלה שלך!

קופונים בראש דף החנות

כשאת נכנסת לדף החנות של המוכר, לפעמים מופיעים קופונים מיוחדים בחלק העליון של הדף:

בתמונה רואים קופונים שונים עם סכומי הנחה שונים. כל קופון מציג:

• סכום ההנחה - למשל ₪3.29, ₪6.58, ₪9.87 וכו'
• קוד הקופון - למעלה בצד ימין של כל כרטיס
• תנאי הרכישה - רכישה מינימלית נדרשת (לא כולל משלוח)
• תאריך תפוגה - מתי פג תוקף הקופון

שלב 1: כנסי לכל ההזמנות שלי

דבר ראשון את הולכת לכל ההזמנות שלי

שלב 2: בחרי את ההזמנה הרצויה

ואז את בוחרת את ההזמנה הרצויה
גם אם יש בפנים עוד פריטים ואת רוצה להחזיר רק אחד מהם...

שלב 3: לחצי על "החזר החזרה"

את לוחצת על "החזר החזרה"

שלב 4: אישור קבלת הפריט

ואז שואלים אותך האם קיבלת את הפריט, תסמני שכן

שלב 5: בחירת סיבת החזרה

שימי לב כמה זה פשוט.
את בוחרת סיבת החזרה:

שלב 6: בחירת סוג ההחזר

יש לך אפשרות לבחור שאת רוצה החזרה של הכסף לחשבון בנק או שאת רוצה לקבל את זה כזיכוי בחשבון שלך לקניה הבאה:

שלב 7: אישור ההחזרה

אני מאשרת את ההחזרה:

שלב 8: מעקב אחר הבקשה

ואני מגיעה לעמוד שמראה לי איפה עומדת הבקשה שלי:

שלב 9: שתי אופציות אחרי רענון העמוד

אחרי שאת מרעננת את העמוד יש לך 2 אופציות:

• את מקבלת החזר תשלום אליך לחשבון
• את מקבלת תווית החזרה - אותה את מדפיסה, מדביקה על החבילה והולכת לשלוח בדואר

ככה נראה החזרה לכרטיס האשראי, את לוחצת על "אישור החזר"